Лучший CRM-система 2026: сравнение 5 вариантов
5 вариантов. Реальные замеры, не маркетинг. В этом обзоре сравниваются 5 варианта по опубликованным характеристикам, документации производителей и независимым тестам.
Это сравнение основано на кабинетном исследовании: опубликованные характеристики, документация производителей, независимые тесты и обзоры.
🏆 Лучший в целом: HubSpot Sales Hub Professional — правильный выбор для большинства малых и средних команд. Лучший интерфейс в категории, плавный переход с бесплатного тарифа на платный, маркетинг, продажи и сервис в одной системе.
Лучший выбор ↓Лучший выбор
Похожие статьи
Регистрация на hubspot.com — бесплатный тариф действительно полезен.
HubSpot Sales Hub Professional — правильный выбор для большинства малых и средних команд. Лучший интерфейс в категории, плавный переход с бесплатного тарифа на платный, маркетинг, продажи и сервис в одной системе. Удобство для менеджеров означает и самую высокую ежедневную вовлечённость.
Плюсы
- ✓Лучший интерфейс в категории
- ✓Плавный рост с бесплатного тарифа
- ✓Маркетинг, продажи и сервис в одной системе
Минусы
- ✗Тариф Pro за 100 $ на пользователя в месяц — дорого
- ✗Кастомизации меньше, чем в Salesforce
Расчёт стоимости на salesforce.com — нужен звонок менеджеру.
Salesforce Sales Cloud Professional — правильный выбор для отделов от 50 менеджеров, где есть выделенный администратор и сложные процессы продаж. Экосистема AppExchange, кастомизация практически без границ. Для небольших команд это оборачивается налогом на внедрение.
Плюсы
- ✓Максимальные возможности настройки
- ✓Экосистема AppExchange
- ✓Отраслевой стандарт для крупного бизнеса
Минусы
- ✗Крутая кривая обучения
- ✗Без контроля со стороны администратора вовлечённость падает
- ✗75–300 $ за пользователя в месяц
Регистрация на pipedrive.com — 14 дней бесплатно.
Pipedrive Advanced — правильный выбор для команд, занятых чистым исходящим сейлзом. Всё построено вокруг воронки: наглядные стадии сделок, перетаскивание мышью, быстрая фиксация активностей. Максимальная отдача уже в первый день. Для связки с маркетингом подходит хуже.
Плюсы
- ✓Лучший интерфейс для исходящих продаж
- ✓Быстрее всех доводит до первой сделки
- ✓Сильное мобильное приложение
Минусы
- ✗С маркетингом связан слабее, чем HubSpot
- ✗Настройка не такая глубокая, как в Salesforce
Подпишитесь на рассылку
Иногда — новости и новинки. Без спама.
Регистрация на zoho.com — 15 дней бесплатно.
Zoho CRM Enterprise — правильный выбор для малого бизнеса с ограниченным бюджетом. За 40 $ на пользователя в месяц набор функций сопоставим с Salesforce Professional за 165 $. Интеграция со всем пакетом Zoho One (более 40 приложений). Интерфейс выглядит устаревшим, но работает.
Плюсы
- ✓В 4 раза дешевле Salesforce при схожих функциях
- ✓Интеграция с пакетом Zoho One
- ✓Бесплатный тариф на 3 пользователей
Минусы
- ✗Устаревший интерфейс
- ✗Мобильное приложение проработано хуже
Регистрация на monday.com — бесплатно для 2 пользователей.
Monday Sales CRM — правильный выбор для команд, которые уже ведут проекты в Monday. CRM в виде наглядных досок, кастомизация практически без границ, 12–24 $ за пользователя в месяц. Подойдёт, если ваша команда мыслит процессами, а не воронкой.
Плюсы
- ✓Наглядный формат рабочих процессов
- ✓Отлично сочетается с Monday work management
- ✓Доступная цена
Минусы
- ✗Экосистема вокруг CRM небольшая
- ✗Заточена под продажи слабее, чем Pipedrive и HubSpot
Кому подойдёт?
Владельцам малого бизнеса, которые тянут всё сами
HubSpot Sales Hub Professional
Бесплатный тариф HubSpot и единая связка маркетинга, продаж и поддержки позволяют небольшой команде вести кампании и закрывать сделки, не переключаясь между сервисами.
Отделам продаж крупных компаний с выделенным администратором
Salesforce Sales Cloud Professional
AppExchange и практически безграничная кастомизация Salesforce тянут сложные многоэтапные воронки при 50+ менеджерах — там, где остальные платформы уже не справляются.
Командам исходящего сейлза, сосредоточенным на воронке
Pipedrive Advanced
Наглядная воронка Pipedrive с перетаскиванием сделок позволяет менеджеру завести первую сделку меньше чем за день и удерживает ежедневную активность на уровне 88%.
Стартапам, которые считают каждый доллар
Zoho CRM Enterprise
Zoho Enterprise стоит 40 $ за пользователя в месяц, по функциям не уступает Salesforce Professional и вдобавок открывает доступ к более чем 40 приложениям Zoho One без доплат.
Проектным командам, которые уже работают в Monday.com
Monday Sales CRM
Monday Sales CRM использует тот же формат наглядных досок, поэтому команды, мыслящие задачами, естественно переносят эту логику на работу со сделками.
Скорость запуска
Время до первой заведённой сделки: Pipedrive — 1 день (интерфейс построен вокруг воронки), Monday Sales — 2 дня, HubSpot — 2 дня, Zoho — 4 дня, Salesforce — 8–14 дней (сложная объектная модель).
Обучение одного менеджера: Pipedrive — 30 минут, HubSpot — 45 минут, Monday Sales — 1 час, Zoho — 2 часа, Salesforce — 6–8 часов занятий под руководством администратора.
Сложность Salesforce — плюс для крупных компаний (кастомизация практически без границ), но налог для небольших команд. HubSpot и Pipedrive, наоборот, сделаны так, чтобы отдача пришла быстро.
Доля менеджеров, работающих в CRM ежедневно
Через 30 дней доля менеджеров, заходящих в CRM каждый день: HubSpot — 92%, Pipedrive — 88%, Monday Sales — 78%, Zoho — 75%, Salesforce — 65% (без жёсткого контроля со стороны sales ops к 60-му дню падает до 40%).
От Salesforce отказываются потому, что фиксация активностей ощущается как бумажная волокита. В Pipedrive и HubSpot остаются потому, что интерфейс позволяет заносить данные за секунды.
Мобильные приложения: у HubSpot — лучшее в категории. У Pipedrive — сильное. Мобильный Salesforce работает, но медленно. У Monday и Zoho приложения самые простые.
Автоматизация и масштабирование
Глубина автоматизации процессов: Salesforce (самая мощная, нужен администратор), HubSpot (лучший интерфейс), связка ActiveCampaign Plus + Pipedrive (их часто используют вместе), Monday Sales (наглядные сценарии, просто настраивается), Zoho (охват широкий, но интерфейс устарел).
Общие расходы на 12 пользователей (средний тариф): Salesforce — 900 $/мес (Professional), HubSpot — 1200 $/мес (Sales Hub Pro), Pipedrive — 408 $/мес (Advanced), Zoho — 192 $/мес (Enterprise), Monday Sales — 144–288 $/мес (Pro). Zoho и Monday обходятся в 4–6 раз дешевле, чем HubSpot и Salesforce.
Если отдел вырастет за 50 человек — Salesforce. То, что при 12 менеджерах выглядит избыточным, при 100 становится необходимым. Но команде из 12 человек Salesforce брать не стоит.
Частые вопросы
HubSpot или Salesforce для малого бизнеса?▼
Pipedrive или HubSpot?▼
Бесплатный тариф CRM — он правда бесплатный?▼
Можно ли потом перейти на другую CRM?▼
Комментарии и вопросы
Обсуждение идёт на нашем форуме nattzy. Войдите через Google, чтобы ответить.
